Termes et conditions

1. Identification du prestataire

FELK Samya
92, av. de Montredon, 13008 Marseille
99258536400019
+33 (0)6 69 70 62 52

samya.naturo@gmail.com

Le présent site internet www.samyafelk.com est édité et exploité par Samya Felk, exerçant en qualité de Réflexologue et Naturopathe.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables :

• aux prestations de consultation de réflexologie et naturopathie, en cabinet ou à distance (visio),

• à la vente en ligne de produits numériques (ebooks, programmes).

3. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous se fait via le site internet, par téléphone ou email.
Un mail de confirmation est adressé au client.

4. Tarifs et conditions de paiement

• Les prix des prestations sont indiqués en euros TTC.

• Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire, virement, espèces (en cabinet), ou via les solutions de paiement en ligne intégrées.

• Pour les produits numériques, le paiement intégral est exigé à la commande.

5. Droit de rétractation

• Consultations : le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter à compter de la réservation, sauf si la prestation a été exécutée avant la fin de ce délai (art. L221-28 Code de la consommation).

• Produits numériques (ebooks, programmes) : conformément à l’art. L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat, si le client a renoncé expressément à son droit.

6. Annulation et report de rendez-vous

Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 24h à l’avance.
À défaut, la prestation pourra être facturée intégralement.

7. Responsabilité

Les prestations de naturopathie et réflexologie sont des pratiques de bien-être et ne se substituent pas à un suivi médical. Le praticien ne pose pas de diagnostic médical et ne modifie pas un traitement prescrit.

8. Produits numériques

• Les ebooks et programmes sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation est interdit.

• L’accès aux contenus est strictement personnel.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, images et contenus du site est protégé. Toute reproduction est interdite sans accord écrit préalable.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées pour la gestion des rendez-vous et commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité RGPD disponible sur le site.

11. Médiation et droit applicable

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CNPMÉDIATION.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

12. Évolutions futures

Les présentes CGV peuvent être modifiées, notamment en cas d’évolution de l’offre de services en naturopathie et réflexologie. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.